Condiciones de uso

Supported Trip es una plataforma en línea que conecta a viajeros que desean apoyo mientras viajan con acompañantes de viaje. La plataforma es operada por [COMPANY NAME] LLC, [ADDRESS], Dubai, United Arab Emirates, número de registro [LICENCE NUMBER].

La versión en inglés de estas condiciones es la original. Si una traducción difiere, prevalece la versión en inglés.

Supported Trip es un intermediario. No somos un prestador de cuidados, un servicio médico, una agencia de viajes, un operador turístico, un empleador ni una aseguradora. No organizamos, vendemos, supervisamos ni garantizamos ningún viaje ni los servicios de ningún acompañante.

Cualquier acuerdo de acompañamiento se celebra directamente entre el viajero y el acompañante. No damos consejo médico. En caso de emergencia, contacte con los servicios de emergencia locales.

• Debe tener al menos 18 años.
• La información que facilite debe ser exacta y mantenerse actualizada.
• Solo puede tener una cuenta y debe mantener en secreto sus datos de acceso. Usted es responsable de lo que ocurra con su cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo a otras personas.

• Publicar una solicitud es gratis y no le obliga a elegir a nadie.
• Sus datos de contacto se comparten con un acompañante solo después de que usted lo elija.
• Comparta solo lo que un acompañante necesita saber. Si publica una solicitud para otra persona, confirma que tiene derecho a hacerlo.
• Usted decide si viaja con un acompañante. Actúe con cautela, por ejemplo haciendo preguntas y acordando los detalles por escrito antes de viajar.

Los acompañantes son independientes. No son nuestros empleados, agentes ni socios.

• Usted es responsable de sus cualificaciones, permisos, seguros e impuestos, y de cumplir la ley de cada país en el que trabaje.
• Debe facilitar documentos e información exactos. Podemos pedir más.
• Revisamos a mano los certificados de antecedentes penales y las credenciales. Una insignia de verificación significa que revisamos sus documentos en una fecha determinada. No es una garantía de la conducta, la habilidad o la idoneidad de nadie, y no sustituye el propio criterio del viajero.
• Sustituir un documento devuelve su perfil a revisión, y la insignia se retira hasta que lo comprobemos de nuevo. Podemos retirar una insignia en cualquier momento.

Publicar una solicitud es gratis para los viajeros, y crear un perfil de acompañante es gratis para los acompañantes. Actualmente no gestionamos pagos entre usuarios. Los acompañantes acuerdan sus tarifas directamente con los viajeros. Si introducimos tarifas o pagos a través de la plataforma, se lo comunicaremos antes de que se apliquen y actualizaremos estas condiciones.

Usted conserva sus derechos sobre lo que escribe. Nos otorga una licencia para almacenarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio. No debe:

• dar información falsa o engañosa ni hacerse pasar por otra persona;
• acosar, amenazar o discriminar a nadie;
• publicar contenido ilícito, sexual o que infrinja derechos de terceros;
• usar la plataforma para nada ilegal;
• compartir datos personales de otras personas sin tener derecho a ello;
• extraer datos del sitio, enviar spam o intentar eludir la seguridad.

Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.

Solo los viajeros que han elegido a un acompañante pueden valorarlo. Las reseñas deben ser honestas y basarse en su propia experiencia. Podemos eliminar las reseñas que sean ilícitas, abusivas o no genuinas.

Construimos Supported Trip por etapas. El servicio se presta según disponibilidad y las funciones pueden cambiar. Intentamos mantenerlo en funcionamiento, pero no prometemos un acceso ininterrumpido.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permita limitar, incluidos sus derechos imperativos como consumidor, ni la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Por lo demás, en la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de lo que hagan o dejen de hacer viajeros y acompañantes, de ningún viaje, ni de lesiones, pérdidas o daños surgidos entre usuarios. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a 500 AED si no ha pagado nada.

Puede dejar de usar Supported Trip y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de la cuenta. Podemos suspender o poner fin a su acceso si incumple estas condiciones o si la ley nos obliga a ello. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, como la responsabilidad y la ley aplicable, siguen vigentes tras el fin de su cuenta.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos aplicables en él. Los tribunales de Dubái son competentes. Si usted es consumidor, esto no le priva de la protección imperativa que le otorga la ley del país donde reside, y también puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.

Podemos modificar estas condiciones. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos con antelación por correo electrónico o en el sitio. Si sigue usando el servicio después de que el cambio entre en vigor, lo acepta.

¿Preguntas sobre estas condiciones? Escriba a hello@supportedtrip.com.